Politique de Confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) : en saisissant votre numéro de téléphone lors de la commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande, relance de panier abandonné, offres promotionnelles). Les envois sont limités à 4 messages par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

 

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous utilisions ces informations uniquement à ces fins.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison (ex. : marketing), nous solliciterons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez nous en informer à tout moment par e-mail à contact@unamourdepeluche.com.

 

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans les systèmes de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.

Paiement :
Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement). Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction, puis supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, issu de l’effort commun de Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Ces exigences assurent un traitement sécurisé des données de carte bancaire par notre boutique et ses prestataires.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

• les Conditions d'utilisation de Shopify

• la Politique de confidentialité de Shopify

 

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Cependant, certaines passerelles de paiement ou autres prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de bien comprendre la manière dont ils traitent vos données.

Veuillez noter que certains prestataires peuvent être localisés dans des juridictions différentes de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant un fournisseur tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois en vigueur dans la juridiction où ce prestataire ou ses installations se trouvent.

Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos données peuvent être soumises à la législation américaine, comme le Patriot Act.

Dès que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous n’êtes plus régi(e) par la présente Politique de confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Liens :
Certaines pages de notre site peuvent contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

 

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, consultation, divulgation, modification ou destruction non autorisée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, elles sont chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %, mais nous appliquons toutes les exigences de la norme PCI-DSS ainsi que des normes de sécurité reconnues.

 

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici les fichiers témoins que nous utilisons, pour vous permettre de choisir de les autoriser ou non :

• _session_id : identificateur de session unique, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

• _shopify_visit : aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes après la dernière visite. Utilisé pour comptabiliser les visites.

• _shopify_uniq : aucune donnée conservée, expire à minuit suivant (heure locale), décompte les visites par client unique.

• cart : identificateur unique, persiste 2 semaines, stocke les informations de votre panier.

• _secure_session_id : identificateur de session unique.

• storefront_digest : identificateur unique utilisé pour vérifier si un visiteur peut accéder à la boutique protégée par mot de passe.

Note : cette liste est fournie à titre indicatif et peut évoluer en fonction des mises à jour de Shopify.

 

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence, ou que vous avez autorisé une personne mineure à votre charge à utiliser ce site.

 

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement.

Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site. Si des changements majeurs sont apportés, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et dans quelles circonstances, le cas échéant, elles sont divulguées.

En cas d’acquisition ou de fusion de notre entreprise, vos renseignements peuvent être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous servir.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte, ou obtenir davantage d'informations, contactez notre responsable de la confidentialité à contact@unamourdepeluche.com.